Dirección Administrativa y Financiera

El área Administrativa y Financiera es la encargada de manejar los procesos de soporte de CESDE (Servicios Generales, portería, matrículas, tesorería, procesos de contabilidad, compras y planeación financiera). Todo esto abarca procesos transversales de servicio a las demás áreas.

Esta área es importante porque brinda apoyo a todos esos procesos que buscan alcanzar el objetivo principal: la academia. Esta dependencia se encarga de asignar los recursos financieros a las áreas,   evalúa el presupuesto y su viabilidad,  recopila toda la información de las áreas mensualmente, su ejecución y las acciones que deben tomar para el buen funcionamiento, uso y cumplimiento de los objetivos institucionales.

Logros:

En el año 2013, se mejoró la productividad en el proceso de matrículas, logrando un orden en este proceso.

Se automatizó la liquidación y el proceso de matrículas, disminuyendo los costos y tiempos para la elaboración e inscripción de los estudiantes.

Se consolidó el área de Contabilidad como área interna de CESDE.

Proyección:

Para Isabel Acevedo, Directora del Área Administrativa y Financiera,  esta área será reconocida a corto plazo por su productividad, liderazgo y eficiencia; la capacidad de solucionar problemas y por realizar las cosas con un orden y una lógica.

Equipo:

Isabel Acevedo – Directora Área Administrativa y Financiera

Sandra González – Coordinadora de Compras

Eliana Landeta –Coordinadora  Matrículas

Gabriel Cortés – Jefe de Mantenimiento

Juan Diego Henao – Tesorero

Rubén García – Jefe de Contabilidad

Julián Higuita  - Coordinador de Planeación Financiera

Dirección de Calidad

Es la responsable de mejorar y mantener el sistema de calidad a través de cultura de calidad, incorporando a todos los colaboradores de la organización.

La idea es que cada colaborador desarrolle la calidad en lo que hace, y lo que haga lo haga bien. Esta área busca que en todo CESDE exista una excelente comunicación interna, externa y de doble vía frente a los procesos.

Logros:

En este año 2013,  el Área de Calidad logró que la renovación del Sistema de Gestión de Calidad se alcanzara sin No Conformidades; se logró la certificación en calidad de la FUNDACIÓN CESDE, entre otros importantes reconocimientos.

Esta área, realizó la Gestión con los líderes de procesos (responsables del área) para que la calidad sea un hecho real y se procese  desde todas las áreas en el día a día.

Proyección:

En el mediano plazo, Calidad espera:

Seguir mejorando constantemente, según el último reporte del 2013,  el 78% de  los estudiantes nos felicitan por la gestión que CESDE adelanta en todos sus procesos.

Trabajar de la mano con la academia para conocer sus falencias, realizar una revisión exhaustiva de aspectos que nos impiden mejorar y alcanzar resultados superiores de satisfacción.

Preparar certificaciones a nuevos programas y proyectar a CESDE con un sello de calidad para que tanto externa como internamente, seamos reconocidos como una Institución que hace las cosas bien.

Equipo:

Evelio Vélez Chaverra – Director de Calidad

Marie Yilbert Muriel – Auxiliar de Continuidad

Catherine Aguirre Herrera – Auxiliar de Continuidad

Gerencia

¿Qué hace la Gerencia?

La Gerencia es el área encargada de definir los lineamientos estratégicos generales de la institución, igualmente, identifica con los líderes de los procesos, los objetivos específicos que lleven al cumplimiento de los objetivos y la estrategia institucional. 

Cómo objetivo esencial, garantiza a través de la planeación, el seguimiento y control de los procesos, y el cumplimiento de la propuesta de valor que se tiene con nuestros clientes.

Como cabeza visible de la Institución, dota a todos los procesos de los recursos que les permitan cumplir con los objetivos que se trazan, además, acompaña a todos los líderes en el día a día para facilitar su gestión y garantizar que ellos puedan cumplir con sus resultados, y lo más importante, proyecta la institución en el corto, mediano y largo plazo.

Los logros

La Gerencia obtiene grandes logros con el apoyo y la visión de cada uno de los líderes de procesos de la institución, los directivos y colaboradores, quienes están encargados de ejecutar la estrategia, cooperan en el cumplimiento de los objetivos de la Gerencia. 

Uno de los proyectos más ambiciosos, emprendidos desde la Gerencia, fue la ampliación de nuestras sedes, un espacio lleno de tecnología e innovación, que se logró llevar a cabo gracias al apoyo de la Dirección Administrativa y Financiera. Una idea que empezó desde su fase de planeación, ejecución, control y cierre, para e proceso de enseñanza - aprendizaje de nuestros estudiantes. 

¿Por qué es importante el área?

Nuestro modelo empresarial, definido por el fundador de la institución Leonardo Vélez, concibe a CESDE como una empresa, más que como una institución educativa, por esto contamos con una Gerencia y una Rectoría. 

Por esto somos una empresa que tiene un compromiso genuino con su misión, y que le apuesta permanentemente a calidad académica, alcanzando un híbrido entre los objetivos financieros y comerciales, que aporten a una educación con los más altos estándares de calidad, y el cumplimiento de nuestra promesa.  

Gracias a este modelo hemos logrado una gran diferenciación y un amplio reconocimiento en la Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano, que hoy en día está tan estigmatizada en Colombia y en Medellín, resaltando siempre nuestra calidad académica y el gran aporte que hacemos a la sociedad, éste ha sido nuestro gran éxito. 

Proyección

En el 2014 pretendemos superar la barrera de los 10 mil estudiantes nuevos, matriculados en nuestros programas técnicos, y lograr unos 15 mil, como meta a mediano plazo, mediante la expansión geográfica, buscando estar en otras regionesy en otros sitios de la ciudad, y creciendo de manera significativa en virtualidad, ofreciendo programas técnicos de alta calidad que se pueden estudiar desde cualquier lugar, y en cualquier momento mediante la tecnología, cerrando brechas de espacio y tiempo. 

Igualmente, venimos trabajando fuertemente al E-Learning, que consiste en la aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), a los procesos formativos, facilitando a las empresas y las personas el acceso a la educación, especialmente a los empleados de las empresas, para que puedan estudiar desde cualquier lugar con acceso a Internet, sin tener que desplazarse hasta nuestra institución.

Equipo:

Andrés Arango Sanín – Gerente

Luz Piedad Gómez – Asistente de Gerencia.

Direción de Gestión Humana

Gestión  Humana es un Área de apoyo a la Gerencia en todos los aspectos relacionados con el capital intangible más valioso, importante y decisivo en el devenir de la empresa: el talento humano, conformado por el total de colaboradores de CESDE.

El talento humano se gestiona desde el reclutamiento y vinculación de nuevos colaboradores hasta el  momento de la finalización de la relación laboral con la institución, pasando por diferentes e importantes procesos como: contratación, retribución, capacitación, evaluación del desempeño y bienestar laboral; cuidando de manera intencional y permanente la cultura organizacional que es la que le otorga una identidad particular a la institución y, paralelamente, atendiendo el clima organizacional que es el que deviene en  un ambiente de trabajo favorable, amigable y productivo.

Logros:

Este año se logró establecer para todo el personal administrativo un escalafón retributivo, que permite a través de la distribución de 16 rangos, ubicar al total de colaboradores en un nivel acorde a las responsabilidades laborales que tiene y al nivel  de preparación académica; garantizando de esta manera una mayor equidad interna en la retribución.

De igual forma, se desarrolló una reestructuración de la Evaluación de Desempeño, buscando armonizar los indicadores de la Gestión Institucional con el balance particularizado del aporte individual que hace cada colaborador, dando pie a que esta Evaluación, se pueda correlacionar con procesos de promoción, capacitación y motivación.

Se inició la reestructuración del Sistema de Formación Organizacional, buscando incorporar al interior de la empresa toda la experiencia desarrollada en la estructuración de procesos formativos a la medida para otras organizaciones y, persiguiendo el objetivo de generar procesos más transversales a toda la organización, que propicien en los colaboradores capacitaciones  pertinentes a su gestión, de manera más oportuna y que sean generadores de cultura organizacional.

Equipo:

Clemencia Aguirre Henao - Directora Gestión Humana

Ana Cristina Arango - Asistente de G.H

Yudy Rivera  - Secretaria de G.H

Cesar García  - Coordinador Nómina y Contratación

Ana Idaly  - Auxiliar de Nómina y Contratación

Natalia Chavarriaga  - Psicóloga de apoyo

Estefany Urrea  - Aprendiz Temporal G.H

Dirección de Mercadeo

Mercadeo es el área que se encarga de promover en la comunidad, el interés por la oferta educativa de CESDE y realizar la gestión de asesoría comercial que conlleve a la matrícula de nuevos estudiantes, igualmente, establece relaciones con grupos de interés para aumentar así el posicionamiento de marca.

Logros:

Este año 2013, mercadeo logro consolidar una estructura comercial sólida y comprometida, que se adapta y se fortalece de manera estratégica para cumplir con el objetivo propuesto cada periodo.

Para atender eficientemente la demanda del público externo, se inició la implementación de Contact Center y el CRM, proyectos innovadores que apuntan al fortalecimiento del proceso comercial y de mercadeo, buscando aumentar las variables de crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad.

• Se logró un incremento altamente significativo en la productividad del área, a partir del monitoreo que permite la herramienta tecnológica implementada de software telefónico, de igual manera, alcanzaron un excelente resultado de matrículas, considerándose el resultado del periodo 2 - 2013 como el mejor resultado histórico.

Su Importancia:

La labor del área dentro de CESDE es fundamental, pues a partir de las diferentes estrategias y actividades planeadas para cada semestre de matrículas, se logra traer nuevas matrículas a la Institución que impactan en los ingresos de la misma. Adicionalmente, con la Unidad de Desarrollo de Negocios se busca permanentemente nuevas alternativas de proyectos que permitan el crecimiento de CESDE buscando nuevas oportunidades.

  

Proyección:

A mediano plazo, el área planea ejecutar en su totalidad la implementación del Contact Center de la Institución, lo que permitirá fortalecer el proceso comercial, fidelizar clientes y entregar una experiencia de servicio a los mismos.

Equipo:

Patricia Ferrer, Directora de Mercadeo.

Carolina Trujillo, Jefe Comercial.

Alexis Moros, Analista de Proyectos.

Angela Medina, Practicante.

Asesores institucionales:

Zulma Hernandez.

Magda Marin.

Adriana Arboleda.

Nancy Misas.

Cristian Gómez.

Liliana Palacio.

Sebastian Ochoa.

Clara García.

Yenny Milena Saldarriaga.

Telemercaderistas:

Yecenia Rodriguez.

Tatiana Arroyave.

Leslie Montoya.

Vanesa Alejandra Arroyave.

Vanesa Arroyave.

Marta Jaimes.

Equipo de Diseño:

Diana López.

Mauricio Sánchez.

Alejandro Gaviria.

Dirección de Tecnologías de la Información

Esta área provee los recursos necesarios para que la institución ejecute sus funciones efectivamente, suministra la conexión a bases de datos para que los colaboradores y estudiantes  se conecten a las aplicaciones y a los recursos tecnológicos, y de esta manera, realicen correctamente su labor. Por ser CESDE una Institución de educación técnica, esta área debe velar para que cada escuela, programa y colaborador en el área administrativa, tenga el recurso tecnológico para las clases y el desempeño de su labor (Software, salas, laboratorios).

Logros:

En el 2013, el área  realizó el montaje de toda la infraestructura WIFI en sede principal, Pascassio y el nuevo edificio, al igual que todo el montaje de comunicaciones digitales del nuevo edificio.

Se logró la inscripción de la Institución en la Red Ruana (Red de Universidades de Antioquia) que busca generar alianzas y cooperación en temas de investigación  y tecnología entre las Instituciones inscritas.

De igual manera, se comenzó con el proyecto Sharepoint, que busca mejorar la página web, micrositios y la Intranet de la Institución.

Proyección:

El área viene trabajando en mejorar las aplicaciones en la nube, con servicios a la altura de las exigencias del usuario, del mercado laboral y de las empresas de tecnología de punta, la idea es que todas las aplicaciones tengan acceso en el computador y dispositivos móviles.

Equipo:

Rodolfo Rada Rodríguez -  Director Tecnologías de la Información

Eulicer Lopez  -  AST

Juan de Dios Carmona -  Analista Desarrollador y Admon de la red

Juan Esteban Valencia – Analista de Desarrollo

Carlos Mario Muñoz  - Aprendiz de Soporte Técnico

Alexandra Saldarriaga  - AST

Héctor Darío Correa – Jefe de Soporte Técnico

Francisco Sierra - AST

Frey Alexander - AST

Sergio Fabián -  Desarrollador de Software

Carlos Andres Ciro - AST

Sammy Alexander – Analista de Desarrollo

Jean Pierre Orta - AST

Diana Vásquez – AST

Julián Ortiz – AST

William Orrego – AST

Joao Mosquera – Aprendiz de Soporte Técnico

UDE (Unidad de Desarrollo Empresarial)

 ¿Qué hace?

La unidad de Desarrollo Empresarial, es una unidad estratégica comercial y de relacionamiento  de CESDE con el sector empresarial, su función básicamente es generar posicionamiento en los diferentes sectores económicos de la ciudad a través de los siguientes servicios:

•Formación empresarial a la medida.

•Soluciones E-Learning.

   •Programas Técnicos para empresas en grupo cerrado (Regular o bajo la figura de contrato de aprendizaje).

•Formación continua empresarial (grupo cerrado y abierto)

•Contrato de aprendizaje y convenio de práctica.

•Intermediación laboral.

¿Logros que ha tenido UDE este año?

Este año la Unidad de desarrollo Empresarial tiene un presupuesto de ventas de $600’000.000, el cual ya se cumplió en más del 100%, también, ha  logrado consolidar el servicio de “Soluciones E-Learning” desarrollando importantes proyectos con grandes empresas de la Ciudad.

  

¿Por qué es importante el área?

UDE es importante porque es un eje estratégico de la institución, llevando la imagen de CESDE a los diferentes sectores empresariales, gremiales y estatales.

¿Proyección del área a corto o mediano plazo?

Esta área busca consolidarse como una unidad comercial fuerte en la institución, aportando al cumplimiento de los objetivos económicos y estratégicos trazados por la alta dirección.

¿Nombres de las personas que conforman el equipo?

Carlos Andrés García –Director de UDE

Diana María Valle – Asesora Comercial UDE

Yeny Alejandra Torres -  Aprendiz UDE

David Álvarez de los Rios– Coordinador del Centro de Educación  Contínua

Johana Urrego Laverde – Auxiliar del Centro de Educación Contínua