Dirección de Mercadeo

Mercadeo es el área que se encarga de promover en la comunidad, el interés por la oferta educativa de CESDE y realizar la gestión de asesoría comercial que conlleve a la matrícula de nuevos estudiantes, igualmente, establece relaciones con grupos de interés para aumentar así el posicionamiento de marca.

Logros:

Este año 2013, mercadeo logro consolidar una estructura comercial sólida y comprometida, que se adapta y se fortalece de manera estratégica para cumplir con el objetivo propuesto cada periodo.

Para atender eficientemente la demanda del público externo, se inició la implementación de Contact Center y el CRM, proyectos innovadores que apuntan al fortalecimiento del proceso comercial y de mercadeo, buscando aumentar las variables de crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad.

• Se logró un incremento altamente significativo en la productividad del área, a partir del monitoreo que permite la herramienta tecnológica implementada de software telefónico, de igual manera, alcanzaron un excelente resultado de matrículas, considerándose el resultado del periodo 2 - 2013 como el mejor resultado histórico.

Su Importancia:

La labor del área dentro de CESDE es fundamental, pues a partir de las diferentes estrategias y actividades planeadas para cada semestre de matrículas, se logra traer nuevas matrículas a la Institución que impactan en los ingresos de la misma. Adicionalmente, con la Unidad de Desarrollo de Negocios se busca permanentemente nuevas alternativas de proyectos que permitan el crecimiento de CESDE buscando nuevas oportunidades.

  

Proyección:

A mediano plazo, el área planea ejecutar en su totalidad la implementación del Contact Center de la Institución, lo que permitirá fortalecer el proceso comercial, fidelizar clientes y entregar una experiencia de servicio a los mismos.

Equipo:

Patricia Ferrer, Directora de Mercadeo.

Carolina Trujillo, Jefe Comercial.

Alexis Moros, Analista de Proyectos.

Angela Medina, Practicante.

Asesores institucionales:

Zulma Hernandez.

Magda Marin.

Adriana Arboleda.

Nancy Misas.

Cristian Gómez.

Liliana Palacio.

Sebastian Ochoa.

Clara García.

Yenny Milena Saldarriaga.

Telemercaderistas:

Yecenia Rodriguez.

Tatiana Arroyave.

Leslie Montoya.

Vanesa Alejandra Arroyave.

Vanesa Arroyave.

Marta Jaimes.

Equipo de Diseño:

Diana López.

Mauricio Sánchez.

Alejandro Gaviria.